Trois tendances retail qui façonnent l'expérience d'achat contemporaine

Le monde du retail est en plein mouvement. Pour garder le shopping physique attrayant, il est important à revoir le concept de magasin à la lumière des tendances actuelles. Les besoins changeants de la génération Z par exemple demandent une nouvelle approche de l’expérience d’achat. Des magasins physiques sont plus d’un lieu pour faire du shopping pour eux. Cet article de blog souligne trois importantes tendances du retail qui maintenant affectent l’aménagement et la décoration de l’intérieur magasin.

1. EXPERIENTIAL RETAIL

Actuellement, des clients recherchent plus qu’un produit ; ils veulent s’immerger dans une expérience où il y a quelque chose à découvrir. Experiential retail fait d’une visite magasin un voyage dans lequel des clients peuvent entrer en contact avec la marque, découvrir la y connecter à un niveau plus profond. Cela se traduit aux conceptions de magasin dans lesquelles l’environnement retail se transforme en une aire de jeux interactive. Pensez aux magasins de vêtements avec des ateliers d’essayage équipés des miroirs interactives, dans lesquels on peut voir lui-même dans plusieurs costumes. Ou magasins de beauté avec tutoriels en direct et postes de maquillage. Nous voyons beaucoup de dispositions ouvertes avec des espaces modulaires et flexibles pour par exemple des événements pop-ups ou ateliers. Des éléments immersifs aussi font partie de la conception, comme des installations d’art ou des expériences sensorielles – pensez aux odeurs, sons et textures – pour créer un espace où le shopping sent comme une vraie expérience.

2. PHYGITAL RETAIL

Des clients attendent une expérience d’achat sans soudure, peu importe où ils se trouvent – dans leur portable, ordinateur ou un magasin physique. Des détaillants répondent à cela par combiner le meilleur des deux mondes et parfaitement aligner les points de contact digitales et physiques. Nous voyons cela dans l’intégration de la technologie dans tout le magasin. Par exemple, dans la forme des colonnes digitales dans lesquelles les clients peuvent parcourir le catalogue en ligne et commander des produits qui ne sont pas en stock au magasin sur place. Nous voyons aussi de plus en plus points du « click and collect » pour collecter des demandes en ligne facilement et rapidement au magasin. Ces connections entre le monde physique et digital est aussi appelée phygital retail. Carin Frijters, fondatrice de la plateforme RetailTheater, aussi identifie le phygital retail comme l’une des grandes tendances au monde du retail, pris en compte par elle sous la tendance ‘Fluide’. Carin : « Dans la conception d’intérieur on voit beaucoup des éléments qui rappellent au monde digital et qui créent des transitions fluides. Nous voyons donc beaucoup des dégradés de couleur, brouillage des couleurs et des couches transparentes. Il est aussi joué beaucoup avec des matériaux réfléchissants et iridescents et des surfaces transparentes et brillantes. En outre, des détaillants font se décolorer l’intérieur par l’utilisations de l’éclairage, aussi un moyen idéal pour orienter et guider les clients. »

3. DURABLE ET CONSCIENT

Des clients ont une conscience croissante de la durabilité et ils cherchent des marques qui correspondent à leurs Valeur dans ce domaine. Des magasins reflètent cela en se concentrant sur de conception écologique, artisanat local et bien-être. Il ne s’agit pas seulement d’un produit durable, mais aussi de tout l’environnement entourent. Dans l’intérieur nous voyons cela par l’application de conception biophilique, qu’il s’agit de la connexion avec la nature. Cela se reflète entre autres dans l’utilisation des matériaux (réutilisés) naturels comme bois et pierre, des textures et motifs organiques et l’intégrations des éléments naturels comme des plants, l’eau et l’entrée de la lumiêre du jour. L’aménagement de magasin en général est spacieux, calme et minimaliste, avec des lignes épurées et une palette de couleurs principalement neutre. Tout pour créer une expérience d’achat conscient, apaisant et clair.

CRÉEZ UNE EXPÉRIENCE D'ACHAT INOUBLIABLE

Des expériences interactives à la mélange parfait d’en ligne et hors ligne, et un choix conscient pour la durabilité ; des magasins changent aux espaces dans lesquels les clients peuvent être en contact avec des autres, se peuvent connecter à la marque et peuvent être inspirés. Il s’agit tout dans la création des moments spéciales qui incitent les clients à revenir. Non seulement par le produit, mais notamment pour une expérience inoubliable.

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