Drie retailtrends die de huidige winkelervaring vormgeven

De retailwereld is volop in beweging. Om fysiek winkelen aantrekkelijk te houden, is het belangrijk om het winkelconcept regelmatig tegen het licht van de huidige trends te houden. Zo vragen onder andere de veranderende behoeften van Generatie Z om een nieuwe benadering van de winkelervaring. Fysieke winkels zijn voor hen meer dan alleen een plek om te shoppen. Deze blogpost licht drie belangrijke retailtrends uit die op dit moment de indeling en inrichting van het winkelinterieur beïnvloeden.

1. EXPERIENTIAL RETAIL

Tegenwoordig zijn klanten op zoek naar meer dan alleen maar een product; ze willen zich onderdompelen in een ervaring waarbij iets te ontdekken valt. Experiential retail maakt van een winkelbezoek een reis waarbij shoppers met het merk in contact kunnen komen, het kunnen ontdekken en er op een dieper niveau mee kunnen verbinden. Dit vertaalt zich naar winkelontwerpen waarbij de retailomgeving verandert in een interactieve speelplaats. Denk aan kledingwinkels met passtudio’s die zijn uitgerust met interactieve spiegels, waarin je jezelf in meerdere outfits kunt zien. Of beauty stores met live tutorials en make-upstations. We zien veel open indelingen met flexibele, modulaire ruimtes voor bijvoorbeeld pop-up events of workshops. Ook immersieve elementen maken deel uit van het ontwerp zoals kunstinstallaties of zintuiglijke ervaringen – denk aan geuren, geluiden en texturen – om een ruimte te creëren waar winkelen voelt als een ware beleving.

2. PHYGITAL RETAIL

Klanten verwachten een naadloze winkelervaring, ongeacht waar ze zich bevinden – op hun mobiel, laptop of in een fysieke winkel. Retailers spelen hierop in door het beste van twee werelden met elkaar te combineren en digitale en fysieke touchpoints perfect op elkaar af te stemmen. Dit zien we terug in de integratie van technologie door de hele winkel. Bijvoorbeeld in de vorm van digitale zuilen waar klanten door de online catalogus heen kunnen bladeren en producten die niet in de winkel voorradig zijn ter plekke kunnen bestellen. Ook zien we steeds meer click & collect punten voor het snel en gemakkelijk afhalen van online bestellingen in de winkel. Deze verbinding tussen de digitale en de fysieke wereld wordt ook wel phygital retail genoemd. Ook Carin Frijters, oprichtster van het platform RetailTheater, identificeert phygital retail als een van dé trends in retailland, door haar gevangen onder de ‘Fluide’ trend. Carin: “In het interieurontwerp zien we veel elementen terug die doen denken aan de digitale wereld en vloeiende overgangen creëren. Zo zien we veel verlopen in kleur, blurring van kleuren en transparante lagen. Ook wordt er veel gespeeld met iriserende en spiegelende materialen en glanzende, transparante oppervlakken. Verder laten retailers het interieur verkleuren door middel van verlichting, tevens een ideale manier om klanten te sturen en richting te geven.”

3. DUURZAAM EN MINDFUL

Shoppers zijn zich steeds meer bewust van duurzaamheid en zijn op zoek naar merken die aansluiten bij hun waarden op dit gebied. Winkels weerspiegelen dit door zich te richten op milieuvriendelijk design, lokaal vakmanschap en well-being. Het gaat niet alleen om een duurzaam product, maar ook om de hele omgeving daar omheen. In het interieur zien we dit terug in de toepassing van biophilic design, waarbij het gaat om de verbinding met de natuur. Dit uit zich onder andere in het gebruik van natuurlijke (hergebruikte) materialen zoals hout en steen, het werken met organische texturen en patronen en het integreren van natuurlijke elementen zoals planten, water en de toetreding van daglicht. Het algemene winkelbeeld is ruimtelijk, kalm en minimalistisch, met strakke lijnen en een overwegend neutraal kleurenpalet. Alles om een overzichtelijke, rustgevende en mindful winkelervaring neer te zetten.

CREËER EEN ONVERGETELIJKE WINKELERVARING

Van interactieve ervaringen tot de perfecte mix van online en offline, en een bewuste keuze voor duurzaamheid; winkels veranderen in ruimtes waar klanten met anderen in contact kunnen zijn, zich kunnen verbinden met het merk en geïnspireerd raken. Het draait allemaal om het creëren van bijzondere momenten waardoor klanten terug willen komen. Niet alleen voor het product, maar vooral ook voor een onvergetelijke ervaring.

Ook een onvergetelijke winkelervaring creëren en benieuwd hoe je daar met onze vloeren het maximale uit kunt halen? Neem contact met ons op via info@leoxx.com | 030 635 1000 en deel je ideeën met ons, wij denken graag met je mee!